Management des équipes
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Formation créée le 14/10/2021. Dernière mise à jour le 20/01/2023.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Permettre aux participants d’appréhender plusieurs techniques de management des équipes suivant la personnalité des collaborateurs. Bénéficier d’outils opérationnels de supervision
Objectifs de la formation
- Maitriser les techniques de bases de la communication interpersonnelle pour mieux interagir avec ses collaborateurs
- Connaître les typologies de personnalités pour adapter les discours
- Définir son plan de management
Profil des bénéficiaires
- Responsables d’équipes
- Aucun pré-requis nécessaire
Contenu de la formation
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Travail sur les types de personnalités
- Réalisation des tests
- Présentation des matrices de personnalités et profils
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Techniques de base de la communication interpersonnelle
- Les règles de base à connaître
- Le triangle dramatique
- Les matrices pour une bonne gestion de la relation
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Application opérationnelle :
- Détermination des objectifs de supervision des équipes
- Mise en place du planning des actions
Alexia Mercorelli, consultante associée et formatrice depuis 2001, Dirigeante depuis 2009 de la SARL MCA, membre du réseau Protourisme. Dotée d’un DESS management de l’hôtellerie européenne elle bénéficie de 20 ans d’expériences dans le tourisme et l’hôtellerie à l’étranger et en France. Elle est intervenue dans différentes universités de la région Rhône Alpes et effectue régulièrement des interventions opérationnelles auprès de différents organismes.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités de certification
- Évaluation tout au long de la formation au travers d’exercices de validation des connaissances, de mises en situation et de quizz