Animer son réseau de prestataires

Bien préparer les saisonniers aux bases de la Relation Client

Direction / Managers — Piloter l'adaptation climatique de son office de tourisme Format long Présentiel — 2 jours consécutifs

Équipes OT — Accueillir et informer les visiteurs face aux nouvelles réalités climatiques Format long Présentiel — 2 jours consécutifs

Formation des conseillers en séjour à l'audit Destination d'Excellence

Formation des équipes aux techniques d'accueil dans le cadre de l'audit Destination d'Excellence

Gestion des conflits et des réclamations

Intégrer le volet Éco-Responsable du label Destination d’Excellence dans sa démarche qualité

Management des équipes

Optimisation des process organisationnels

Pratique des tableaux de bord sur Excel

Prendre en main sa démarche qualité

Protocole accueil et training des équipes en situation

Savoir gérer la démarche qualité au quotidien

Savoir travailler avec l'Intelligence Artificielle

Socio-professionnels du tourisme — Adapter l'accueil et la relation client face aux nouvelles réalités climatiques Format long Présentiel — 2 jours consécutifs

Techniques de vente des équipes et optimisation des performances commerciales

Techniques de vente et optimisation des performances commerciales de la centrale de réservation

Utilisation de Gamma pour la création de présentations