Direction / Managers — Piloter l'adaptation climatique de son office de tourisme Format long Présentiel — 2 jours consécutifs
Structurer une doctrine locale, une gouvernance et une feuille de route face aux nouvelles réalités
Training created on 7/17/26.Programme version: 1
Type of training
Face-to-faceTraining duration
14 hours (2 days)Accessibility
Yes
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Direction / Managers — Piloter l'adaptation climatique de son office de tourisme Format long Présentiel — 2 jours consécutifs
Structurer une doctrine locale, une gouvernance et une feuille de route face aux nouvelles réalités
Les canicules des étés 2025 et 2026 ont confirmé une évolution durable du tourisme français. La météo influence désormais les réservations, le choix des destinations et l’organisation de l’accueil. Selon Protourisme, 63 % des Français en tiennent compte pour choisir leurs vacances et 42 % pourraient changer de destination après trois jours de conditions défavorables. Cette météo-sensibilité agit directement sur les réservations, les annulations, la fréquentation, la consommation sur place et la satisfaction des visiteurs. Le littoral est particulièrement concerné. Il bénéficie de la recherche de fraîcheur estivale, mais reste fortement exposé à l’érosion, aux submersions, à la montée du niveau de la mer et aux tensions sur les ressources. La recherche de fraîcheur renforce aussi la pression sur des espaces déjà très fréquentés : plages, parkings, sentiers littoraux, embarcadères, sites naturels sensibles et hébergements. Pour les offices de tourisme littoraux, cette évolution constitue à la fois une opportunité de fréquentation et une exigence renforcée d’accueil, d’information, de coordination et de sécurité des visiteurs.
Objectives of the training
- Situer les effets du changement climatique sur les destinations littorales : canicule, érosion et recul du trait de côte, submersion, qualité des eaux de baignade, tension sur la ressource en eau, biodiversité et fréquentation estivale.
- Identifier les impacts de ces évolutions sur le pilotage et les missions de l'office de tourisme : gouvernance, coordination interne, communication de crise, relations avec les partenaires.
- Structurer une doctrine locale et un circuit de validation des messages diffusés par l'OT et son réseau, organiser la chaîne d’information. Clarifier les rôles internes : qui veille, qui met à jour, qui relaie, qui décide en cas d’épisode climatique ou de saturation.
- Mobiliser et animer le réseau de socio-professionnels autour d'une réponse cohérente (hébergeurs, restaurateurs, centres nautiques et écoles de voile, loueurs, communes, services de secours et gestionnaires de sites).
- Produire un mini plan d’action réaliste, adapté au contexte littoral et activable avant et pendant la saison
Profile of beneficiaries
For whom
- Directeurs-rices et responsables d'offices de tourisme
Requirements
- Aucun prérequis spécifique
Training content
Jour 1 matin — Partager le diagnostic climatique et touristique du territoire
- Public : Session partagée avec les équipes OT
- Comprendre : effets climatiques sur le littoral, attentes visiteurs, rôle de l’accueil OT, demandes nouvelles, tensions possibles et limites du discours de réassurance.
- Livrable : Diagnostic partagé + vocabulaire commun
Jour 1 après-midi — Localiser les vulnérabilités et les irritants
- Public : Session partagée avec les équipes OT
- Localiser : carte des irritants accueil et territoire. Files, parkings, lieux sans ombre, sentiers sensibles, sites saturés, lieux frais, points d’eau, transports et événements.
- Carte murale : sites exposés, parkings, files, lieux sans ombre ou sans eau, sentiers sensibles, événements
- Priorisation des situations à traiter avant saison
- Livrable : Carte des vulnérabilités accueil / territoire + priorités partagées
Jour 2 matin — Structurer le pilotage et la coordination
- Public : Session dédiée à la direction
- Indicateurs et scénarios opérationnels : canicule, vigilance vagues-submersion, qualité des eaux de baignade, restriction d'eau, saturation, plage ou sentier fermé
- Circuit de validation, carte des acteurs, référents internes
- Livrable : Tableau de bord simple + RACI + schéma de coordination
Jour 2 après-midi — Faire converger les outils et décider du plan d'action
- Public : Session partagée avec les équipes OT
- Adapter : parcours client « journée chaude », alternatives horaires et itinéraires, messages web/réseaux sociaux/affichage, FAQ, points de vigilance pour saisonniers
- Mise en commun des outils produits, kit partenaire, actions rapides
- Simulation courte « journée à risque »
- Livrable : Boîte à outils OT + feuille de route à 6 mois
Recommandé si… l'office de tourisme souhaite structurer une démarche de destination et mobiliser durablement son réseau de partenaires.
Livrables remis ou produits pendant la formation :
- • Diagnostic des situations sensibles pour l’OT et la destination. • Carte simplifiée des vulnérabilités accueil / territoire. • Mini-RACI interne et circuit de validation des messages. • Tableau de bord simple : météo, demandes visiteurs, incidents, restrictions, saturation, avis clients. • Feuille de route 6 mois, selon le format retenu.
Teaching team
Virginie Gendrot, consultante senior et directrice associée du cabinet Protourisme intervient sur les missions de stratégie touristique, de gestion des flux touristiques et d'adaptation climatique des destinations. Selon le format retenu et le nombre de participants, l'animation peut être assurée avec l'appui d'un second consultant du cabinet. Pour information, Protourisme dispose d'une expertise reconnue en stratégie et accueil touristique en territoire littoral : Destination Saint-Malo – Baie du Mont-Saint-Michel, Grand Site de France Cap d'Erquy – Cap Fréhel, Pays Bigouden Sud, Auray Quiberon Terre Atlantique, Golfe du Morbihan – île d’Arz, Belle-Île-en-Mer, Baie de Saint-Brieuc et Destination Brest Terres Océanes. Cette expertise en gestion des flux touristiques est portée par plusieurs missions lauréates de l'AMI Atout France, notamment Saint-Malo / Cap d'Erquy – Cap Fréhel, GavarnieGèdre et le Massif du Ballon d'Alsace. Aux côtés de ses partenaires Ramboll, Item et Agap, le cabinet développe une méthodologie d'adaptation climatique appliquée au tourisme, croisant tourisme, urbanisme, mobilités, eau et biodiversité. Cette double expertise — ingénierie territoriale et adaptation climatique — irrigue directement le contenu de la formation : les apports sont ancrés dans des données officielles (Météo-France, Shom, Cerema, ADEME, ARS, TRACC, PNACC) et dans des retours d'expérience de terrain issus des missions du cabinet.
Monitoring of implementation and evaluation of results
- Évaluation continue à travers les ateliers et les livrables produits par les participants
- Restitution collective et synthèse en fin de session
- Questionnaire de satisfaction en fin de formation
- Attestation de fin de formation
Technical and educational resources
- Apports courts ancrés dans des sources officielles (Météo-France, ADEME, TRACC, PNACC)
- Ateliers participatifs, jeux de rôle, études de cas, mises en situation
- Cartographie collaborative (carte murale en présentiel, support numérique en distanciel)
- Supports pédagogiques remis en fin de formation : fiches, scripts, modèles de messages, gabarits de livrables
Reception capacity
Between 1 and 5 learners
Login delay
6 weeks
Accessibility
Formation accessible aux personnes en situation de handicap ; nous consulter pour toute adaptation nécessaire