Optimisation des process organisationnels

Training created on 2/3/23. Last update on 11/4/25.
Programme version: 1
Satisfaction rate of learners
9,7/10 (4 review)

Type of training

Face-to-face

Training duration

21 hours (3 days)
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Optimisation des process organisationnels


• Permettre aux participants d’appréhender les enjeux et bénéfices de l’agilité organisationnelle dans la démarche d’amélioration continue • Faciliter la mise en place opérationnelle des concepts dans la structure

Objectives of the training

  • 1. Maîtriser les préceptes de base de l’agilité organisationnelle et de l’amélioration continue
  • 2. Travailler les process d’optimisation des performances
  • 3. Optimiser l’organisation du travail
  • 4. Définir les règles et entretenir le lien avec les différents usagers de la structure

Profile of beneficiaries

For whom
  • Personnels des structures
Requirements
  • Aucun

Training content

Agilité organisationnelle
  • Avoir une vision globale de ses tâches • Evaluer le contenu de son travail • Décider pour augmenter sa plus-value
  • Les techniques de planification • Exercices : Anticiper ou subir ? L’importance de la préparation. • Optimiser l’utilisation de son agenda.
  • Les outils d’organisation et de projet • Exercice : retro-planning Gérer les interruptions • Mise en situation : faire respecter notre gestion du temps. • Inciter nos interlocuteurs à prendre rendez-vous.
Optimisation des process
  • Etablir sa to-do list et prioriser • Organiser les tâches non planifiées. • Distinguer l’urgent de l’important
  • Faire respecter les délais • Mise en situation : inciter nos interlocuteurs à respecter les délais. • Obtenir un véritable engagement.
  • • Repérage des tâches chronophages • Définition des priorités internes • Appui à la rédaction / adaptation des process internes
Amélioration interne et définition des règles inter services
  • Définir les process d'organisation interne par services (travaux en atelier)
  • Définir les modalités de communication interne inter services avec les outils les mieux adaptés
  • Définir des indicateurs de mesure et des objectifs SMART en interne afin d'optimiser les performances internes et externes

Teaching team

Alexia Mercorelli, consultante associée et formatrice depuis 2001, Dirigeante depuis 2009 de la SARL MCA, membre du réseau Protourisme. Dotée d’un DESS management de l’hôtellerie européenne elle bénéficie de 20 ans d’expériences dans le tourisme et l’hôtellerie à l’étranger et en France. Elle est intervenue dans différentes universités de la région Rhône Alpes et effectue régulièrement des interventions opérationnelles auprès de différents organismes.

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • • Apports théoriques de concepts et méthode participative • Jeux d’évaluation et questionnaire de satisfaction en fin de formation
  • Validation de la formation : certificat de réalisation en fin de formation et feuilles d'émargement

Technical and educational resources

  • • Remise de supports pédagogiques numériques

Quality and satisfaction

Satisfaction rate of learners
9,7/10 (4 review)