Optimisation des process organisationnels
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Formation créée le 03/02/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
• Permettre aux participants d’appréhender les enjeux et bénéfices de l’agilité organisationnelle dans la démarche d’amélioration continue • Faciliter la mise en place opérationnelle des concepts dans la structure
Objectifs de la formation
- 1. Maîtriser les préceptes de base de l’agilité organisationnelle et de l’amélioration continue
- 2. Travailler les process d’optimisation des performances
- 3. Optimiser l’organisation du travail
- 4. Définir les règles et entretenir le lien avec les différents usagers de la structure
Profil des bénéficiaires
- Personnels des structures
- Aucun
Contenu de la formation
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Agilité organisationnelle
- Avoir une vision globale de ses tâches • Evaluer le contenu de son travail • Décider pour augmenter sa plus-value
- Les techniques de planification • Exercices : Anticiper ou subir ? L’importance de la préparation. • Optimiser l’utilisation de son agenda.
- Les outils d’organisation et de projet • Exercice : retro-planning Gérer les interruptions • Mise en situation : faire respecter notre gestion du temps. • Inciter nos interlocuteurs à prendre rendez-vous.
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Optimisation des process
- Etablir sa to-do list et prioriser • Organiser les tâches non planifiées. • Distinguer l’urgent de l’important
- Faire respecter les délais • Mise en situation : inciter nos interlocuteurs à respecter les délais. • Obtenir un véritable engagement.
- • Repérage des tâches chronophages • Définition des priorités internes • Appui à la rédaction / adaptation des process internes
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Amélioration interne et définition des règles inter services
- Définir les process d'organisation interne par services (travaux en atelier)
- Définir les modalités de communication interne inter services avec les outils les mieux adaptés
- Définir des indicateurs de mesure et des objectifs SMART en interne afin d'optimiser les performances internes et externes
Alexia Mercorelli, consultante associée et formatrice depuis 2001, Dirigeante depuis 2009 de la SARL MCA, membre du réseau Protourisme. Dotée d’un DESS management de l’hôtellerie européenne elle bénéficie de 20 ans d’expériences dans le tourisme et l’hôtellerie à l’étranger et en France. Elle est intervenue dans différentes universités de la région Rhône Alpes et effectue régulièrement des interventions opérationnelles auprès de différents organismes.
- • Apports théoriques de concepts et méthode participative • Jeux d’évaluation et questionnaire de satisfaction en fin de formation
- • Remise de supports pédagogiques numériques